Betalingsbeleid

1. Geaccepteerde betaalmethoden

I. Bij het afrekenen in onze webshop kunt u betalen met de volgende betaalkaarten, voor zover deze voor uw bestelling beschikbaar worden weergegeven:

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club en JCB.

II. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een betaalmethode kan alleen worden gebruikt wanneer deze voor de betreffende bestelling beschikbaar is en de betaling door de betrokken betalingsdienstverlener wordt geaccepteerd.

2. Betaling en orderbevestiging

I. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de geselecteerde producten, de verzendkosten en het totaalbedrag controleren. Het totaalbedrag en de beschikbare betaalmethode worden tijdens het afrekenen getoond.

II. Volg de betaalinstructies die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Na ontvangst en verwerking van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres.

III. De verwerking van een bestelling kan afhankelijk zijn van de succesvolle autorisatie en verwerking van de betaling. Als een betaling wordt geweigerd of niet kan worden voltooid, kunt u de beschikbare betaalinstructies volgen of contact opnemen met onze klantenservice.

3. Prijzen en betalingskosten

I. De productprijzen en toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. De verzendkosten worden berekend volgens het Verzendbeleid.

II. Eventuele aanvullende betalingskosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld, voor zover dergelijke kosten van toepassing zijn en wettelijk mogen worden aangerekend. Er worden geen niet-aangekondigde betalingskosten achteraf toegevoegd.

4. Betalingsbeveiliging

I. Betalingen worden verwerkt via de betaalvoorzieningen die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld. De verwerking en autorisatie van een betaling kunnen mede afhankelijk zijn van de betrokken kaartuitgever en betalingsdienstverlener.

II. Een betaling kan worden geweigerd wanneer de kaartuitgever of betalingsdienstverlener de transactie niet autoriseert. Wij kunnen niet garanderen dat iedere betaaltransactie door een externe partij wordt goedgekeurd.

5. Terugbetalingen

I. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dit technisch mogelijk is. Als deze methode niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

II. Nadat de terugbetaling is gestart, kan het doorgaans 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening of kaartoverzicht. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de kaartuitgever, bank of betalingsdienstverlener.

III. De genoemde verwerkingstijd is een indicatie voor de verwerking door de betrokken financiële dienstverlener. Deze indicatie vervangt of verlengt geen toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijn. Meer informatie vindt u in het Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid en het Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.

6. Problemen met een betaling

I. Als uw betaling niet lukt, controleer dan of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of uw kaart beschikbaar is voor de betreffende transactie. U kunt ook contact opnemen met uw kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

II. Als het bedrag is afgeschreven maar u geen orderbevestiging ontvangt, neem dan contact met ons op. Vermeld indien mogelijk uw naam, het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt, het tijdstip van betaling en relevante betalingsinformatie. Deel nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord via e-mail.

7. Contact

I. Voor vragen over betalingen, terugbetalingen of een bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

Exploitant: 富田利華
E-mailadres: contact@fellorenzorin.com
Telefoonnummer: +81 22 211 3847
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese Tijd).